逆水行舟，不進(jìn)則退 ——新形勢(shì)、新業(yè)態(tài)下加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的重要性
發(fā)布日期:2015/11/13 9:35:27 | 瀏覽次數(shù):8990 來(lái)源:黃德標(biāo)/特力物業(yè)公司
有個(gè)視頻《未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)，你準(zhǔn)備好了嗎》，講的是：這是一個(gè)變化的世界，人類(lèi)從人猿進(jìn)化到人用了200萬(wàn)年，現(xiàn)在，新技術(shù)信息每2年增加1倍，意味著大學(xué)一年級(jí)所學(xué)知識(shí)，到三年級(jí)就有2分之1過(guò)時(shí)了�！都~約時(shí)報(bào)》一周的內(nèi)容相當(dāng)于18世紀(jì)人一生的資訊量。18年前周游世界的是日本人，今天周游世界的是中國(guó)人。家庭主婦做家務(wù)的時(shí)間比10年前減少一半。2010年最急需的網(wǎng)店裝修師、微博營(yíng)銷(xiāo)師、APP工程師、情商管理師、人際交住培訓(xùn)師、寵物美食師、智能樓宇管理員、碳化合物交易員、電子商務(wù)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)管理員等10種職業(yè)，2004年時(shí)根本不存在。1998年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額幾乎為零，2011年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額為1300億元，相當(dāng)于科威特2011年的GDP總額。收音機(jī)用了38年達(dá)到5000萬(wàn)用戶，電視機(jī)用了13年達(dá)到5000萬(wàn)用戶，互聯(lián)網(wǎng)用了4年達(dá)到5000萬(wàn)用戶，IPOD用了3年達(dá)到5000萬(wàn)用戶，Facebook用了2年達(dá)到5000萬(wàn)用戶，新浪微博不到1年達(dá)到5000萬(wàn)用戶。2000年《財(cái)富》全球10強(qiáng)企業(yè)到2010年有7家換了新面孔，2010年柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，從310億元到1.45億元，15年市值蒸發(fā)了99%，2012年蘋(píng)果公司市值超過(guò)5000億美元，成為世界上最有價(jià)值的品牌。
中國(guó)有句俗語(yǔ)“活到老學(xué)到老�！睆拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比對(duì)手更好更快的學(xué)習(xí)能力。知識(shí)、技能不是與身俱來(lái)的，在這個(gè)變化迅猛的世界里，不管是企業(yè)還是個(gè)人，只有通過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，提高技能，與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上時(shí)代腳步，才能具有競(jìng)爭(zhēng)力。就像逆水行舟，你不前進(jìn)就會(huì)后退，最終會(huì)被社會(huì)和市場(chǎng)淘汰。
特力是老牌國(guó)企，企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)老化，受體制限制，不可能進(jìn)行大范圍的“換血”，因此，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能、傳授知識(shí)的“造血”功能來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值進(jìn)而改善組織績(jī)效以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要顯得尤為重要。
事實(shí)上，特發(fā)從總部到各下屬企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作也是越來(lái)越重視，如2014年底，特力物業(yè)公司派出所有中層干部及骨干員到特發(fā)華為基地進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)公司的實(shí)際情況，借鑒華為管理模式，重新編寫(xiě)了客服、工程、安全、清潔（綠化）、財(cái)務(wù)等模塊的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，制定了服務(wù)監(jiān)管體系，并對(duì)各管理處主任、客服、環(huán)境、安全、財(cái)務(wù)等崗位人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了員工觀念，調(diào)動(dòng)了工作積極性，提升了服務(wù)品質(zhì)。8月份各管理處主任參加了深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院組織的“全國(guó)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)”，讓各管理處主任明白了項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的塑造。其實(shí)每一位管理者都是培訓(xùn)師，管理者的重要角色之一就是擔(dān)任培訓(xùn)師。9月份各管理處主任參加了深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織的“物業(yè)管理盈利模式與經(jīng)宮策略分析”培訓(xùn)，通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和案例借鑒，各管理處主任知道了物業(yè)管理的6大盈利模式，明白了當(dāng)下物業(yè)管理項(xiàng)目的傳統(tǒng)盈利模式似乎已經(jīng)很難持續(xù)，必須要向項(xiàng)目資源開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目需求開(kāi)發(fā)、集成商、企業(yè)資源輸出等模式轉(zhuǎn)移，并清楚了解了物業(yè)管理的挖潛、延伸、顧客導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、集中（聚焦）、創(chuàng)新、信息化、共生等10大經(jīng)營(yíng)策略。
總之，有效的企業(yè)培訓(xùn),是提升企業(yè)綜合水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，能提高員工的綜合素質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)管理能力，促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力，能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚，從而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平的提高，最終提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。