學習華為企業(yè)文化感想
發(fā)布日期:2016/3/24 10:17:27 | 瀏覽次數(shù):11075 來源:帥飛/特發(fā)物業(yè)坂田管理處
一個公司的企業(yè)文化，是與公司的發(fā)展歷程戚戚相關密不可分的，兩者相輔相成、相互推動。每個公司都有自己特有的企業(yè)文化，學習華為的企業(yè)文化，并不是盲目追崇、生搬硬套，我們要從中找到一些共性和與自己相關的東西。那么我們坂田管理處作為華為公司的物業(yè)服務供應商，哪些方面是和華為公司文化有共性和相關需要學習的呢？
一、以客戶為中心：客戶是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力，把一切行動都歸結到為客戶提供及時、準確、優(yōu)質、低成本的服務，成就客戶就是成就我們自己
大家都知道，物業(yè)管理的服務對象就是我們的客戶，華為公司就是我們坂田管理處的客戶�！翱蛻艟褪巧系邸保覀円磺械墓ぷ鞫际菄@華為公司來進行的。我們要繼續(xù)在坂田華為基地生存和發(fā)展壯大，就必須高標準、高質量地完成華為公司與我們合同內的各種需求，主動為華為提供及時、優(yōu)質的服務是我們應盡的職責；同時，還要欣然接受和盡可能給予華為公司提供合同外的協(xié)助。
二、狼性文化：華為獨特的狼性文化使得企業(yè)管理者和員工時刻具備危機意識。主要體現(xiàn)在三個方面：一是敏銳的嗅覺，反映出對市場信息的敏感性；二是耐寒，表現(xiàn)為不屈不饒、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗，反映出團隊合作的精神
狼性文化是華為企業(yè)文化的一大特色，競爭進取的狼性文化使華為能夠保持快速的擴張，從而迅速發(fā)展壯大。剛到華為的第二年，看到華為人報推薦過一本書《狼圖騰》，里面就說到，幾千年來，狼類既是人類的天敵，亦是良師益友，我們的祖先就從狼那里學到了博大精深的中國軍事思想，很多戰(zhàn)略戰(zhàn)術都是從狼那里學到的。
（一）積極主動。你覺得馬和狼最大的區(qū)別是在哪里呢？是不同種類，體格不同，還是稟性不同？我覺得馬和狼最大區(qū)別就在于，馬不會主動去攻擊，而狼卻會主動攻擊，所以馬在很早很早之前就被人類所征服，成為人類的坐騎或者耕田拉物的工具，而狼卻幾千年來都未曾被人類真正的征服過，這就是因為狼具有主動攻擊和不屈不撓的進攻精神所注定的。所以干工作不能像馬一樣那么被動，只有抽幾鞭子才會動起來，才知道去做自己該做的事，既然都是要跑，為什么非要挨了鞭子才去跑呢，應該像狼一樣變被動為主動，把主動養(yǎng)成一種習慣，積極地去做我們應該做的事。
（二）令必行禁必止。狼的組織性紀律性也異常嚴明，狼群在和對手戰(zhàn)斗或者圍攻一個比自己強大很多倍的猛獸時，都會有一只頭狼也就是狼的首領在組織狼群，發(fā)號施令下達進攻、防守或者是拼死一戰(zhàn)的命令。對于頭狼的命令，狼群成員都會無條件地執(zhí)行，做到了真正的令必行禁必止，這也是狼群能戰(zhàn)勝對手的根本。作為管理處的一員，我們就應該有義務有責任做到服從領導的安排，對于領導交代的事我們就必須在規(guī)定的時間內高標準完成，明確禁止的事我們就不能去做，不能有令不行、有禁不止，那么這個集體就會像一盤散沙，就不會取得什么成績。
（三）團隊合作。我們應該明白，頭狼再兇猛也不可能打敗一頭雄獅。狼群在戰(zhàn)斗時，不是靠哪一只兇猛的狼，而是憑借狼群的整體力量，靠的是團隊的合作。華為公司企業(yè)文化中也有關于團隊合作的經(jīng)典名句，比如“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“力出一孔、利出一孔”等等，華為從無到有、從小到大、從只有2萬多元資金的小公司發(fā)展到如今世界500強的超級公司，難道是靠任正非一個人嗎？答案當然是否定的！一只兩只筷子很容易被折斷，十只八只或者更多的筷子你能輕易折斷嗎？這就是集體的力量，有時就會攻無不克戰(zhàn)無不勝，這就是團隊合作的效果。
坂田管理處管理面積大，負責中心多，涉及的工作范圍很廣，包括合同內和合同外的各種需求都要去按照華為的要求高標準完成，這就需要管理處全體員工的共同努力和合作。既要有縱向的合作，又要有橫向的合作，就是說既要有部門內部上下級之間的合作，又要有不同中心、不同部門之間的合作，只要大家有勁都往一處使，擰成一股繩，才能做出成績，才會得到華為的認可，才會有更好的發(fā)展。
三、全方位管理哲學思想：深刻理解客戶、深刻理解供應商、深刻理解競爭對手、深刻理解部門之間的相互關系，深刻理解人與人之間的關系
（一）深刻理解客戶。毫無疑問，高質量地滿足客戶需求是我們物業(yè)公司生存的根本保障，因此我們坂田管理處上至主任、部門經(jīng)理，下至每一名客服、安管員，都必須要弄清楚華為公司對物業(yè)服務供應商的服務需求和標準，只有深刻地了解了、清楚了，工作思路才會清晰，工作就有了方向和目標，就會做到有的放矢，才能避免做無用功，就會起到事半功倍的效果。
（二）深刻理解競爭對手。特發(fā)物業(yè)作為華為總部物業(yè)服務商之一，與新營、國貿等多家知名同行公司一起管理華為總部項目，這就形成了一種比較微妙的關系，既是盟商又是對手，既有合作又有競爭。我們不能自我感覺良好，取得一點成績就沾沾自喜，抱著過去的成績做美夢，又要有信心和決心戰(zhàn)勝和超越對手；既要有危機意識和競爭意識，又要向競爭對手學習，善于發(fā)現(xiàn)對手的長處和優(yōu)點，懂得汲取和借鑒。“學夷之長，補己之短”，競爭對手才是自己最好的老師，從競爭中不斷優(yōu)化完善提高自己，使我們變得更加強大。
（三）深刻理解人與人之間的關系。公司內部上下級、同事之間的關系是否和諧融洽，在很大程度上影響著團隊的合作環(huán)境和制約著公司的健康發(fā)展。我們要實實在在做人、踏踏實實做事，同事間真心相對、坦誠相待，有建議應該當面提出，幫助同事改進提高，推崇君子之氣；而不是小肚雞腸斤斤計較，相互拆臺、腳下使絆子背后捅刀子，看別人出丑，這是小人之徑；我們要心胸開闊，坦坦蕩蕩，工作上互相支持，生活上互相關心，共同提高，一起進步，精誠團結為集體榮譽而戰(zhàn)，建立良好的和諧互助團結友善的同事關系。
四、艱苦奮斗：以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報
華為公司之所以有今天如此輝煌的成就，是全體華為人共同艱苦奮斗的結果，華為以奮斗者為本的企業(yè)文化，就是在努力維持和延續(xù)這種奮斗和實干家的精神，只有這樣華為才保持長久不衰和持續(xù)發(fā)展。
作為物業(yè)管理公司，我們也應該推崇這種“以奮斗者為本”的文化。一個公司團隊，不能“吃大鍋飯，搞一刀切”，你活干得多，工作干得出色，你為公司付出的比別人多，做的貢獻比別人大，那么你就應該得到比別人更多的回報。管理處現(xiàn)在實行的“服務之星”評選獎勵活動就很好，讓工作踏實、做出成績的員工得到合理的回報，在一定程度上提高了員工的工作干勁。我覺得獎勵的力度還應該適當提高，獎勵重點還要多向基層一線員工傾斜，只有充分調動和發(fā)揮了群眾的力量，我們公司這棵大樹才能枝繁葉茂，才會有發(fā)展壯大的基礎。
學習華為企業(yè)文化，不是盲目追崇，生搬硬套，要結合物業(yè)公司特點和實際情況，借助為華為提供物業(yè)服務、與華為零距離接觸的大好機遇，找準切入點，循序漸進地汲取華為寶貴的企業(yè)文化精髓，并與我們公司的企業(yè)文化融會貫通。通過向華為學習優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升特發(fā)物業(yè)坂田管理處全體員工“以客戶為中心”的服務意識，逐漸養(yǎng)成“積極主動、令必行禁必止”的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮奮斗者的模范帶頭作用，上下一條心，團結合作，同舟共濟，開拓進取，不斷提升服務質量和客戶滿意度，進而最大程度地使管理處的核心競爭力得到長足發(fā)展。