我們都在詮釋“特發(fā)精神” ——來(lái)自特發(fā)政務(wù)東湖高新區(qū)稅務(wù)人員的心聲
發(fā)布日期:2017/10/13 10:32:27 | 瀏覽次數(shù):12716 來(lái)源:王宏念、鄭世昌/特發(fā)政務(wù)武漢分公司剛進(jìn)公司面試時(shí)被問(wèn)：你了解我們公司是做什么的嗎？
我說(shuō)：公司主要是為政府、行政、事業(yè)單位或大型企業(yè)提供行政服務(wù)外包業(yè)務(wù)服務(wù)，目前主要服務(wù)單位有武漢市東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心……
未畢業(yè)的我，當(dāng)時(shí)是單純的背誦，帶著不知、不解及好奇，進(jìn)入特發(fā)。人事對(duì)我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，接著，我們便被安排在業(yè)務(wù)熟練的同事身旁進(jìn)行一對(duì)一地學(xué)習(xí)。時(shí)間飛快，如今，我在公司工作已一年有余。
而今天，此時(shí)，請(qǐng)?jiān)试S我以我的部門——武漢東湖高新稅務(wù)部門為基準(zhǔn)來(lái)詮釋“特發(fā)”精神。
“特發(fā)”精神之不忘初心。為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做文明有禮窗口人，我所在的稅務(wù)部門，早上開(kāi)晨會(huì)，檢查儀容儀表；周三中午開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)，講工作中遇到的標(biāo)志性問(wèn)題的處理及注意事項(xiàng)；周五開(kāi)總結(jié)會(huì)，總結(jié)這周展望下周。如果你說(shuō)，會(huì)議開(kāi)得多，效果不得當(dāng)，也是白搭。那么我說(shuō)，每當(dāng)新政策出來(lái)，部門總會(huì)抽時(shí)間給我們組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)理解后，部門還會(huì)組織相匹配的考試�？荚嚥皇悄康�，考完反應(yīng)出的難點(diǎn)，才是我們的進(jìn)步空間。部門總是力保我們做到懂政策、熟系統(tǒng)、清楚各個(gè)細(xì)枝末節(jié)。并且，同事之間互幫互助，互求進(jìn)步，為稅務(wù)部門的高效服務(wù)一起做出不懈努力！
“特發(fā)”精神之開(kāi)拓進(jìn)取。東湖高新公共服務(wù)中心自成立以來(lái)，一直在身先試點(diǎn)，稅務(wù)部門從國(guó)地稅分開(kāi)辦、資料多又雜，納稅人辦事難，到國(guó)地稅金三系統(tǒng)上線，國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，一窗受理，后臺(tái)流轉(zhuǎn)，辦事群眾只需提交一份材料。這里的每一步，都是大家齊心努力做到的。從國(guó)地稅聯(lián)合辦稅政策的細(xì)化與理解，到人員的學(xué)習(xí)、進(jìn)步與配置，國(guó)地稅業(yè)務(wù)的互相融合、辦稅廳與科室的交涉與權(quán)限劃分。一點(diǎn)一滴，我們秉著開(kāi)拓進(jìn)取的精神，力爭(zhēng)進(jìn)一步地完善精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，為納稅人辦事提供更多的便利。
“特發(fā)”精神之永不言勝。說(shuō)到永不言勝，我想到公司組織我們?nèi)]山旅行拓展，同事們都興致勃勃地爬山打算揭開(kāi)廬山真面目，爬到中途，大家都累得走幾步歇幾步，盡管如此，大家還是堅(jiān)持爬山去見(jiàn)了瀑布，這是一種勝，是團(tuán)隊(duì)的更加融合。永不言勝，我想它不應(yīng)該只是抽象的存在。在特發(fā)，我們的進(jìn)步，會(huì)有月度、季度、年度的激勵(lì)，我們的不足，我們也聽(tīng)取各同事、領(lǐng)導(dǎo)以及外界好的建議。有獎(jiǎng)勵(lì)、有小懲罰、有不足、有力爭(zhēng)改掉不足，這便是特發(fā)最通俗最有力的永不言勝，無(wú)需夸大。
“特發(fā)”精神，它簡(jiǎn)單，它像人的一生，需要我們一步一步、不急不躁穩(wěn)穩(wěn)地前進(jìn)。同時(shí)，“特發(fā)”精神，它特別“難”，不忘初心、開(kāi)拓進(jìn)取、永不言勝，每一步都要踩實(shí)，它就是一個(gè)長(zhǎng)期的堅(jiān)持�？墒牵袌F(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭，我們走著，在路上，難道我們不就是特發(fā)精神的詮釋么！
不忘初心, 方得始終
作為特發(fā)的新同事，雖然來(lái)到這個(gè)大家庭才不到半年，但公司這個(gè)集體讓我感受到了濃烈的企業(yè)氛圍，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，感謝那些在我剛來(lái)到這個(gè)集體時(shí)不厭其煩教導(dǎo)我的同事和朋友們，是你們教會(huì)了我成長(zhǎng)，教會(huì)了我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，教會(huì)了我只有不忘初心，方得始終！
從入職的第一天開(kāi)始，看到電腦屏幕上“心系納稅人，服務(wù)無(wú)止境”，一開(kāi)始是懵懂的，只是覺(jué)得，是不是應(yīng)該對(duì)納稅人好一點(diǎn)，將心比心，如果我來(lái)辦事，我也希望別人是笑臉相迎的，所以直到現(xiàn)在，內(nèi)心里總有個(gè)聲音告訴我，要不忘初心，要堅(jiān)定自己最初的信念，要心系納稅人。
剛開(kāi)始加入公司，只是覺(jué)得應(yīng)該是個(gè)大公司，有完整的體系，有扎實(shí)能干的職能部門，有服務(wù)在一線的窗口同事。可如果有人突然與我談?wù)撎匕l(fā)的企業(yè)文化，我或許還是會(huì)結(jié)巴，會(huì)不知所措，但在這個(gè)集體中生活學(xué)習(xí)了半年，感受到這里濃烈的企業(yè)文化氛圍，特發(fā)的企業(yè)文化理念“不忘初心、開(kāi)拓進(jìn)取、永不言勝”，“集眾人之智、聚全員之力、成共同之業(yè)”，“以客戶為中心，以資源為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為靈魂”等，深深地打動(dòng)了我。就是這樣的企業(yè)文化，就是這樣的特發(fā)大家庭，讓我學(xué)會(huì)了做一個(gè)真正的特發(fā)人，能夠作為特發(fā)的一員，我感到無(wú)比的驕傲和自豪！我是特發(fā)的一員，我的一舉一動(dòng)都代表著特發(fā)，我的思維、我的成長(zhǎng)已經(jīng)融入到企業(yè)文化中去了。因此我時(shí)常用兩句話來(lái)警告自己，第一句是“心系納稅人，服務(wù)無(wú)止境”；第二句是“士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。
我們的工作主要是服務(wù)納稅人，幫納稅人解決問(wèn)題，在工作中與納稅人交流接觸，第一句教會(huì)我的，是“您好！”“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，請(qǐng)稍等！”“您好，請(qǐng)帶好您的隨身物品！”“您好，請(qǐng)慢走！”“您好，這里是東湖國(guó)稅，很高興為您服務(wù)！”是尊重和信任，讓我與納稅人之間架起了一座橋梁，是心系納稅人的服務(wù)理念讓我在工作中更加能體會(huì)到納稅人等待中的急躁不安和不知所措，是特發(fā)不忘初心的精神一直在告誡著我，只有尊重和理解納稅人，才能更好地為納稅人服務(wù)。
特發(fā)的企業(yè)文化讓我在工作中感受到自己的使命，隨著特發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的不斷健全，我會(huì)更加感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并且能夠挖掘出在工作中的潛能。對(duì)于剛?cè)胩匕l(fā)的我來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的熏陶能使我們這些年輕人在企業(yè)中快速成長(zhǎng)，更讓我們年輕人對(duì)特發(fā)的未來(lái)充滿期待！未來(lái)我將牢記特發(fā)精神，貫徹特發(fā)企業(yè)文化理念，不忘初心，做合格特發(fā)人！