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躬身踐行援疆事,一生無(wú)悔援疆情

發(fā)布日期:2019/6/12 19:07:55   |   瀏覽次數(shù):10418   來(lái)源:阿依古麗、阿迪拉/喀什古城景區(qū)管委會(huì)

躬身踐行援疆事,一生無(wú)悔援疆情


 

20188月,特發(fā)集團(tuán)旗下小梅沙海洋世界景區(qū)部經(jīng)理陳章凱肩負(fù)著組織重托和家人的牽掛,作為深圳援助喀什的第二批企業(yè)援疆干部來(lái)到喀什古城景區(qū)管委會(huì),被任命為副主任。

初來(lái)乍到,陳章凱就發(fā)現(xiàn)了古城景區(qū)管委會(huì)這個(gè)集體的“特別”之處,雖然僅有30多人,但女生卻占了95%且都是維吾爾族,只有他一個(gè)漢族,而他戴著眼鏡溫文爾雅的樣子,也曾一度讓大多數(shù)人覺(jué)得他一定“沒(méi)戲”了,這樣的集體要想管理好、帶好,一定并非易事。

剛開(kāi)始的一個(gè)月,他克服了時(shí)差因素,克服了對(duì)家人的思念,但自然環(huán)境的轉(zhuǎn)變卻對(duì)他的身體造成了影響。長(zhǎng)期生活在濕潤(rùn)的南方的他,來(lái)到氣候干燥的喀什,口干舌燥是常事,即使積極調(diào)整,還是出現(xiàn)了嘴唇干裂,鼻腔干燥出血的情況。但他根本顧不得這些,全身心地投入到工作中,了解古城景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理情況,積極與下屬員工溝通,在沒(méi)有講解員陪同的情況下,一個(gè)人走遍古城的各個(gè)角落。由于古城景區(qū)的特殊性,常常需要講解員晚上加班接待(暑期經(jīng)常到晚上11點(diǎn)),每一次接待,即使不需要他參與,他也會(huì)主動(dòng)陪著員工一起加班。他經(jīng)常說(shuō):“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”;加班結(jié)束后,還會(huì)帶著員工一起吃宵夜,有時(shí)等他忙完想起遠(yuǎn)方的妻子和女兒,已是深圳的深夜。為了不打擾妻女的好夢(mèng),多少次想要撥通的電話、視頻又被悄悄掛斷,將思念深深藏進(jìn)心里,然后一個(gè)人披著喀什的月光、燈光回到宿舍。就這樣,半年過(guò)去了,陳章凱用他最真摯的感情、最樸實(shí)的關(guān)心,用自己的一言一行慢慢地改變了員工心里對(duì)他最初的排斥和猜疑,開(kāi)始接納他,喜歡他。他時(shí)刻告訴自己,我在特發(fā)小梅沙是怎樣工作的,到喀什要比在深圳做得更好。援疆,是一種情懷、一項(xiàng)使命、更是一種責(zé)任,他一定要利用好僅有的一年半的時(shí)間,多為喀什,為古城盡自己的一己之力。

慢慢適應(yīng)古城景區(qū)的工作之后,陳章凱利用自己在深圳景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),將深圳理念運(yùn)用于喀什的工作中,開(kāi)始不斷思考如何才能更好地經(jīng)營(yíng)好古城景區(qū),如何才能保障好古城景區(qū)每一位員工的切身利益。

他發(fā)現(xiàn),古城景區(qū)面積很大很復(fù)雜,1.57平方公里的范圍之內(nèi)有很多錯(cuò)綜復(fù)雜的巷道,迷宮式街區(qū)是這里的特色之一。景區(qū)內(nèi)雖有觀光車經(jīng)營(yíng),但旺季和淡季游客明顯分化。于是他積極協(xié)調(diào),從節(jié)約人工成本出發(fā),在旺季時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)有駕駛證的師傅補(bǔ)充觀光車司機(jī)不足,保障運(yùn)力,這既滿足了游客的需求,也增加了景區(qū)的收入。

他發(fā)現(xiàn)古城景區(qū)有游客中心、游客咨詢售票點(diǎn),還有辦公室,但都相對(duì)分散,給工作的安排和協(xié)調(diào)帶來(lái)諸多不便。他在對(duì)景區(qū)主入口周圍再三摸底調(diào)查后,提出設(shè)立游客服務(wù)中心,并將有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告提交上級(jí)部門。與此同時(shí),他每天都會(huì)去景區(qū)東門與講解員交流,發(fā)現(xiàn)景區(qū)講解員之間講解水平相差較大,便幫助發(fā)音問(wèn)題較嚴(yán)重的講解員糾正發(fā)音,并帶著講解員步行踩線挖掘喀什古城的歷史文化、喀什故事,為古城景區(qū)的講解詞豐富素材。

喀什的冬天寒冷常伴有小雪,他看到講解員和觀光車司機(jī)在寒冷的冬天沒(méi)有羽絨服工裝,卻還要穿著很薄的毛呢大衣接待,一接待就是一兩個(gè)小時(shí),陳章凱又想盡辦法找資金、打報(bào)告,解決了講解員和觀光車司機(jī)冬季工裝問(wèn)題。

在一次偶然和觀光車司機(jī)聊天過(guò)程中,他得知司機(jī)的月工資只有1500元,但每天工作時(shí)間長(zhǎng),沒(méi)有任何加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng),面對(duì)一家?guī)卓谌耍@樣的低收入很難養(yǎng)家糊口。他幾夜無(wú)眠,想盡各種辦法來(lái)提高他們的收入,最終他權(quán)衡利弊,制定出了車票績(jī)效制度,從司機(jī)一天的發(fā)車量和每趟車所售車票中拿出5元補(bǔ)助給司機(jī),該制度上服后得到一致通過(guò),并于今年5月開(kāi)始實(shí)施。

陳章凱總是將“來(lái)援疆,當(dāng)不辱使命,當(dāng)干出樣子”銘記在心,心里時(shí)刻想著來(lái)疆為了什么,來(lái)疆做了什么,來(lái)疆留下了什么。作為一名援疆人,本著“來(lái)熔爐學(xué)習(xí)歷練”的奮斗精神,他時(shí)刻要求自己要俯下身子,擼起袖子,干出樣子。在新疆復(fù)雜嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)下,每一次民族團(tuán)結(jié)一家親節(jié)慶聯(lián)誼活動(dòng)他都積極主動(dòng)參與。

中秋、春節(jié)等節(jié)假日他都會(huì)給單位全體員工送上祝福和問(wèn)候;在冬至節(jié)和員工們一起包餃子,這也是管委會(huì)員工唯一邀請(qǐng)到家里做客的漢族男同胞;到元旦又和大家一起聚餐,共迎陽(yáng)歷新年,真正做到了民族團(tuán)結(jié)一家親。由于管委會(huì)員工工資水平不高,每逢員工家有難處,他都會(huì)第一時(shí)間想辦法幫助他人,每當(dāng)深圳援疆前方指揮部發(fā)放福利,他都將這些福利分發(fā)給單位所有人。他的所作所為得到了景區(qū)所有員工的尊敬和敬佩,讓干部員工感受到了大家庭的溫暖,激發(fā)了所有人的工作熱情,從他到管委會(huì)工作以來(lái),管委會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié),氣氛和諧,這也是做好援疆工作的前提。

援疆的日子一天比一天有意義,201812月底,陳章凱帶領(lǐng)古城景區(qū)4名講解員赴深圳參加由深圳援疆前方指揮部與喀什地區(qū)旅游局主辦的“2018年新疆喀什地區(qū)旅游業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班”。在深圳的日子只有短短8天,難得的一次回深機(jī)會(huì),他沒(méi)有好好陪在妻子和女兒身邊,而是將更多的時(shí)間給予了參訓(xùn)的講解員,想盡辦法帶她們多看一些地方,開(kāi)闊大家的視野,同時(shí)和前指領(lǐng)導(dǎo)安排所有喀什參訓(xùn)人員參觀深圳世界之窗、紅色教育基地蓮花山、大鵬古城、小梅沙海洋世界、改革開(kāi)放40周年展覽館等,讓學(xué)員們的培訓(xùn)充實(shí)而有意義,收獲滿滿。參訓(xùn)的4位講解員看到他如此細(xì)心的安排,在深圳這樣陌生的城市感受到像家人一樣的溫暖,每個(gè)人心里都充滿感動(dòng)感恩,民族團(tuán)結(jié)友誼之花別樣紅。

陳章凱用行動(dòng)和思想展示了特發(fā)人的實(shí)干和敬業(yè)精神,展現(xiàn)了特發(fā)小梅沙海洋世界優(yōu)秀的企業(yè)形象,更向喀什人展示了他踏踏實(shí)實(shí)做事的援疆精神,用他自己的話說(shuō),一次援疆,一生無(wú)悔!喀什,將會(huì)成為他一生不變的牽掛!