秉持職業(yè)操守 真誠(chéng)貫穿始終 ——對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化服務(wù)理念的體會(huì)(7則)
發(fā)布日期:2020/7/31 16:33:48 | 瀏覽次數(shù):12146 來(lái)源:張曉明、翟網(wǎng)大、李珣、冼泳、沈高帆、蒲易、張慶杰、許深兒、黃巖珍、周梅、蔡曉君、張麗欣、湯素素/月刊通訊員集團(tuán)服務(wù)理念淺見(jiàn):做真誠(chéng)的職業(yè)人(張曉明、翟網(wǎng)大/特發(fā)信息;李珣/特力集團(tuán))
一個(gè)人不管從事任何職業(yè),都必須具備良好的職業(yè)操守,包括誠(chéng)信的價(jià)值觀、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)等。身為生產(chǎn)一線的我們,更要遵守自己的職業(yè)操守。通俗地說(shuō)就是“干一行愛(ài)一行”,它是人類社會(huì)所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè),又要以恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位,愛(ài)崗敬業(yè)是職責(zé),也是成才的內(nèi)在要求。服務(wù)是一件無(wú)止境的事情,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。從拜訪客戶到項(xiàng)目合作達(dá)成到后期跟蹤售后服務(wù)等,都要真誠(chéng)相待,通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn),讓客戶滿意。因此我們提供服務(wù)的過(guò)程中,都要遵循恒心守拙,真誠(chéng)貫穿始終。
我的身邊,正有一群職業(yè)且真誠(chéng)的同事,他們對(duì)工作一絲不茍,不辭辛勞,即使業(yè)務(wù)繁忙,對(duì)工作、對(duì)同事依然真誠(chéng)熱心。為提升部門員工專業(yè)技能,加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合能力的培養(yǎng),計(jì)財(cái)部自發(fā)在部門內(nèi)組織了合并報(bào)表編制與技巧分享,及經(jīng)濟(jì)合同審核兩次培訓(xùn),部門員工毛遂自薦做主講老師。由于日常工作繁忙,無(wú)法安排工作時(shí)間,兩次培訓(xùn)均安排在晚上進(jìn)行。兩位老師結(jié)合自身工作實(shí)踐,培訓(xùn)中兼顧了理論和實(shí)操,深入淺出的講解讓枯燥艱深的專業(yè)知識(shí)變得有趣,在座的同事聽得津津有味,受益匪淺。培訓(xùn)配合實(shí)際案例,穿插實(shí)操演練,同時(shí)還有思考題,由老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和答疑。對(duì)于同事們?cè)诤罄m(xù)實(shí)操中的問(wèn)題,依然是不厭其煩地解答和指導(dǎo)。不論是培訓(xùn)還是課后的指導(dǎo),都飽含了老師們對(duì)待培訓(xùn)和同事的真誠(chéng)、負(fù)責(zé)。同事們也為老師們的職業(yè)精神和真誠(chéng)分享表示由衷的敬佩和感動(dòng)。而我也默默的將他們作為榜樣,從他們的刻苦工作中領(lǐng)略到高尚情操,學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作和同事的真誠(chéng)。
立足本職工作 恪守職業(yè)操守(冼泳、沈高帆/特力集團(tuán))
職業(yè)操守,是每一位職場(chǎng)人士的從業(yè)底線和行業(yè)規(guī)范。具有“基礎(chǔ)性”和“制約性”特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。不管從事哪個(gè)行業(yè),恪守職業(yè)操守始終是職業(yè)的主要準(zhǔn)則,如果違背職業(yè)操守,也許就會(huì)越陷越深,導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。日本大和銀行紐約分行負(fù)責(zé)債券交易及清算的副行長(zhǎng)井口在11年內(nèi)瘋狂做假賬高達(dá)3萬(wàn)多筆,隱瞞未經(jīng)授權(quán)的交易虧損達(dá)11億美元;巴林銀行的交易員尼克·里森利用自己頭號(hào)交易員和負(fù)責(zé)交易結(jié)算的雙重身份掩蓋交易損失將近14億美元,直接搞垮了這家有200年歷史的老牌貴族銀行。由此可見(jiàn),遵守職業(yè)操守,需要腳踏實(shí)地,恪守職業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范,不越線不過(guò)界不違規(guī)。
特發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持職業(yè)化的導(dǎo)向,職業(yè)操守大部分涉及職業(yè)道德內(nèi)容,但也與職業(yè)技能密不可分的。職業(yè)道德是一票否決項(xiàng),職業(yè)技能則是作為職業(yè)人必備的條件。職業(yè)道德基本要求是立場(chǎng)要公:認(rèn)同公司價(jià)值觀,公私分明,以公司利益為先。對(duì)于工作,應(yīng)從公司大局出發(fā),不考慮個(gè)人喜惡,才能勇?lián)厝、不辭辛苦,為公司創(chuàng)造效益。職業(yè)技能則要精通本職崗位業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時(shí),不斷學(xué)習(xí),提升自我,永葆創(chuàng)新精神,才能避免被時(shí)代淘汰。
凝心聚力促發(fā)展,眾志成城譜新篇(蒲易、張慶杰/特力集團(tuán))
良好職業(yè)道德素養(yǎng)是職場(chǎng)人的底線,也是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的基本要求。為秉持良好的職業(yè)道德,首先,要做到踏踏實(shí)實(shí)低調(diào)做事。其次,要有擔(dān)當(dāng)精神,工作必須日清月結(jié)。最后,還要堅(jiān)持原則,守口如瓶。
財(cái)務(wù)人員掌握著公司的經(jīng)濟(jì)命脈,一旦誠(chéng)信和職業(yè)道德出了問(wèn)題,給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失是無(wú)可估量的,這方面的案例和教訓(xùn)常有所聞。這就要求財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)操守方面的培養(yǎng),用誠(chéng)實(shí)的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作,把財(cái)務(wù)工作上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好,在平凡的工作崗位上,堅(jiān)守職業(yè)道德,堅(jiān)守對(duì)公司忠誠(chéng)的理想信念,讓小事成就大事,讓普通成就非凡。
公司目前倡導(dǎo)的奮斗者文化,與特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化“秉持職業(yè)操守,真誠(chéng)貫穿始終”是相輔相成的。只有保持良好的職業(yè)操守,具有良好的職業(yè)修養(yǎng),個(gè)人有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)目標(biāo),才會(huì)主動(dòng)為工作拼搏為事業(yè)奮斗。只有秉持職業(yè)操守,才能讓我們的職業(yè)生涯一路順暢,才能讓我們的奮斗更有價(jià)值,使我們的人生更加精彩。
做有職業(yè)道德的好建設(shè)者,不忘初心將真誠(chéng)貫穿始終(許深兒/小梅沙旅游;黃巖珍/特發(fā)黎明公司)
秉持職業(yè)操守是特發(fā)人職業(yè)化的根本要求和行為體現(xiàn),是我們一貫的行為作風(fēng),是我們履職、服務(wù)時(shí)的基本要求,是我們遵循的行為準(zhǔn)則。我們要做有職業(yè)道德的好建設(shè)者,為企業(yè)發(fā)展盡好每一份力。世間一切美好,往往都蘊(yùn)含著職業(yè)道德的光芒,凝聚著建設(shè)者的品德風(fēng)范。與此同時(shí),我們應(yīng)貫徹著不忘初心,以誠(chéng)待人這個(gè)原則,將真誠(chéng)貫穿始終。真誠(chéng)貫穿始終是特發(fā)人服務(wù)的根本態(tài)度和基本原則,無(wú)論對(duì)象是誰(shuí),我們都要有一顆真誠(chéng)的心。雖然小梅沙片區(qū)進(jìn)入城市更新階段,致使海洋世界景區(qū)、小梅沙酒店停業(yè),我們暫時(shí)無(wú)需面向我們的客戶,但是在日常的工作中,我們也應(yīng)該保持一貫真誠(chéng)的作風(fēng),不忘初心,以誠(chéng)待人,為新館建設(shè)完成后的景區(qū)經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
具體到崗位上,務(wù)必做到 “心中有戒,手握戒尺,心存敬畏”,以一種敬業(yè)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí),只有這樣,我們才能善始善終的把敬業(yè)精神貫穿到工作的每個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié),才能有所發(fā)展,有所進(jìn)步,在平凡的崗位做出不凡的成績(jī)。
秉持職業(yè)操守 真誠(chéng)貫穿始終(周梅/香蜜湖度假村)
真誠(chéng)是職業(yè)道德實(shí)踐的根本精神所在。一個(gè)人如果失去真誠(chéng),就無(wú)法立足社會(huì);一個(gè)企業(yè)如果失去真誠(chéng),就無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。如:石家莊三鹿集團(tuán)缺失真誠(chéng),沒(méi)有守住職業(yè)道德底線,發(fā)生的毒奶粉事件震驚全國(guó),導(dǎo)致龐大的企業(yè)大廈轟然倒塌。而海爾集團(tuán)重視職業(yè)道德建設(shè),以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念贏得了市場(chǎng),獲得了巨大成功。
職業(yè)操守的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)緊密相連,反映出特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的操守要求。如:為官的職業(yè)操守是為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之;老師的職業(yè)操守是教書育人;學(xué)生的職業(yè)操守是好好學(xué)習(xí)、天天向上;當(dāng)兵的職業(yè)操守是保家衛(wèi)國(guó);商人的職業(yè)操守是無(wú)自欺而欺人的公平公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);醫(yī)生的職業(yè)操守是救死扶傷。無(wú)論任何人做哪個(gè)行業(yè)都離不開職業(yè)操守,而高尚的職業(yè)操守就是一種忠于職守的敬業(yè)精神、一種勇于突破的創(chuàng)新精神、一種舍己救人的奉獻(xiàn)精神。如:高鐵人讓中國(guó)高鐵從無(wú)到有、聞名全球,廣大教師在汶川大地震中奮不顧身?yè)尵葘W(xué)生,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的醫(yī)護(hù)人員在新冠肺炎疫情期間馳援武漢,還有無(wú)數(shù)的英雄為保衛(wèi)國(guó)家和人民獻(xiàn)出了寶貴的生命......
這些人高尚的職業(yè)操守,深深地感動(dòng)著我們,激勵(lì)著我們砥礪前行。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的香蜜湖人,就要以他們?yōu)榘駱,學(xué)習(xí)他們無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品德。要熱愛(ài)祖國(guó)、忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè),以榜樣為精神坐標(biāo)、以真誠(chéng)貫穿始終、以行動(dòng)詮釋職業(yè)操守,樹立企業(yè)良好形象,為企業(yè)發(fā)展壯大盡自己的一份力量。企業(yè)發(fā)展壯大進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展!
讓堅(jiān)守職業(yè)操守成為一種習(xí)慣(蔡曉君/特發(fā)深高)
有人說(shuō),職業(yè)操守是一種規(guī)范,有一定限制的規(guī)范,只要不違背某些要求,就是具備職業(yè)操守。但是,職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我,“主動(dòng)”與“被動(dòng)”才應(yīng)該是具有良好職業(yè)操守的衡量準(zhǔn)則。在工作中如何做到“秉持職業(yè)操守,真誠(chéng)貫徹始終”呢?
首先,具有誠(chéng)信的價(jià)值觀。一個(gè)人秉承誠(chéng)信,在工作中才能妥善處理好與同事之間的關(guān)系,才能融洽;在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,才能處理好與社會(huì)之間的關(guān)系,收獲業(yè)績(jī)。
其次,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)。任何一個(gè)公司都需要主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工。日常工作中,以積極的態(tài)度提前考慮好工作還有哪些需要做?哪些沒(méi)做好?做工作的主人,讓工作永遠(yuǎn)在自己的掌控之中。積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)才能使我們擁有成就感,機(jī)遇也將比他人更多。
再有,從小事做起,遵守公司規(guī)章制度。遵守一切與公司有關(guān)的法律法規(guī),并始終以誠(chéng)信的方式對(duì)人處事;只有我們?nèi)巳硕及凑找?guī)章制度辦事,公司才能得到有序發(fā)展,才能越來(lái)越好。
最后,以身作則,從我做起。從我做起,做執(zhí)行公司規(guī)章制度的典范,帶動(dòng)周邊的同事自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;一切行動(dòng)以公司規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,在自己的崗位上多出成績(jī),為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
良好的職業(yè)操守是事業(yè)的基石,能不斷增進(jìn)個(gè)人的聲譽(yù),能使我們?cè)诼殬I(yè)生涯中獲得更多的機(jī)會(huì),走得平實(shí)、久長(zhǎng)。作業(yè)特發(fā)深高一員,我們要深入學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化行為規(guī)范,秉承職業(yè)操守,保持良好品德的不懈追求,讓堅(jiān)守職業(yè)操守成為一種習(xí)慣。
職業(yè)操守踐行需具備底線意識(shí)(張麗欣/特發(fā)服務(wù);湯素素/特發(fā)小梅沙投資)
每個(gè)行業(yè)及每個(gè)崗位都應(yīng)秉持職業(yè)操守,保持高度的責(zé)任心。除了員工手冊(cè)、崗位說(shuō)明書等相關(guān)文件里約定的職責(zé)、權(quán)限和工作規(guī)范外,作為個(gè)體更重要的是有內(nèi)在的道德和尺度進(jìn)行自我約束。法官履職時(shí)的公正審判,醫(yī)生治病時(shí)的對(duì)癥下藥、企業(yè)銷售人員提供服務(wù)時(shí)的合法合規(guī)營(yíng)銷都可以看作是職業(yè)操守的踐行。
當(dāng)然,職業(yè)操守踐行也需具備底線意識(shí)。無(wú)規(guī)矩不成方圓,沒(méi)有約束的權(quán)力和自由,就像在刀尖上舞蹈,最終受傷的只能是個(gè)人!懊鞯拙、知敬畏、守規(guī)矩”,組織、企業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)如此。國(guó)家監(jiān)察委公布的很多反面典型案例以及部分民營(yíng)企業(yè)存在的腐敗問(wèn)題,都與個(gè)人貪婪、欲望膨脹、無(wú)視職業(yè)操守有關(guān)。底線就是紅線,不能碰更不能越,堅(jiān)持底線原則、具備底線意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從業(yè)人員自我嚴(yán)要求、努力踐行職業(yè)操守的應(yīng)有之義。
集團(tuán)產(chǎn)業(yè)大、板塊多、作為特發(fā)人,應(yīng)積極踐行集團(tuán)服務(wù)理念,保持真誠(chéng)態(tài)度,自覺(jué)學(xué)習(xí)新的行業(yè)規(guī)范,努力向優(yōu)秀典型看齊,始終對(duì)工作懷有熱誠(chéng)。
隨著項(xiàng)目的發(fā)展,作為特發(fā)小梅沙投資的一員,作為小梅沙片區(qū)整體改造項(xiàng)目建設(shè)的一員,越發(fā)感覺(jué)我們面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大,部門內(nèi)部及公司內(nèi)部涉及到的多專業(yè)間的合作與碰撞越來(lái)越多,也越來(lái)越需要用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己,充實(shí)團(tuán)隊(duì)。
“秉持職業(yè)操守,真誠(chéng)貫穿始終”的服務(wù)理念要求是我時(shí)刻謹(jǐn)記職業(yè)要求,它激勵(lì)我始終以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)同事與客戶;以迎難而上的心態(tài)面對(duì)工作中挑戰(zhàn);鞭笞我在工作中實(shí)踐,在實(shí)踐中提高,在提高中反補(bǔ)。在特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化的熏陶下,小梅沙投資已形成良好職業(yè)環(huán)境和工作氛圍,很幸運(yùn),我能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)中,堅(jiān)持職業(yè)初心,通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。我為能夠在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中貢獻(xiàn)自己力量而倍感自豪。